Dernière mise à jour : 26 mars 2024
Que se passe-t-il avec Scantrust et U-label ?
U-Label et Scantrust, fournisseurs de solutions d’étiquetage électronique pour la conformité règlementaire, se sont associés pour offrir une solution U-label améliorée pour les exigences d’étiquetage des vins de l’Union Européenne.
À partir du 7 mars 2024, U-label sera connu sous le nom de U-label by Scantrust. Ce nouveau partenariat associe les ressources, la technologie et l’expertise des deux sociétés afin de fournir aux entreprises de vins et spiritueux la meilleure solution et les meilleurs services en matière de d’étiquette électronique, conformément aux dernières exigences de l’Union Européenne.
Les clients de la plateforme U-label existante passeront à une nouvelle expérience de création et de gestion d’étiquettes électroniques, avec de nombreuses améliorations, au cours du premier semestre 2024.
Quand la migration aura-t-elle lieu ?
Les clients seront transférés vers la prochaine version de la plateforme au cours du premier semestre 2024. Un calendrier et un processus détaillés seront envoyés à tous les clients U-label dans les semaines à venir. Avant la migration, les clients U-label peuvent s’attendre à ce que le service fonctionne comme il le fait actuellement, sans interruption.
Qui est Scantrust ?
Scantrust est une société internationale de logiciels dont le siège se trouve à Lausanne, en Suisse. Elle a plus de 10 ans d’expérience dans la gestion des étiquettes numériques et gère des milliards de codes QR. Certaines des marques les plus connues au monde utilisent les codes QR de Scantrust pour la conformité réglementaire, l’engagement des consommateurs, la lutte contre la contrefaçon et la traçabilité de la chaîne d’approvisionnement. Pour en savoir plus sur Scantrust, cliquez ici.
Comment mon entreprise peut-elle bénéficier de la mise à jour de la plateforme ?
Les entreprises du secteur des vins et spiritueux peuvent s’attendre à une expérience de création d’étiquettes électroniques améliorée grâce à de nouvelles fonctionnalités et à une interface conviviale, ainsi qu’à l’expertise et au soutien du CEEV et de spiritsEUROPE pour garantir une conformité totale avec les exigences de l’Union Européenne. De nombreux clients verront les prix de leurs abonnements baisser, et U-label by Scantrust sera en mesure de fournir une assistance multilingue élargie.
Planification de la transition
Quand mon compte sera-t-il transféré ?
Les comptes des clients U-label existants seront migrés au cours du premier semestre 2024. Vous serez contacté dans les semaines à venir (mars 2024) avec plus d’informations sur le calendrier spécifique et ce à quoi vous pouvez vous attendre pendant la transition. Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant la migration, contactez-nous à l’adresse account-migration@scantrust.com.
Mes étiquettes électroniques seront-elles mises hors ligne ou inaccessibles pendant la migration ?
Les étiquettes électroniques resteront accessibles aux consommateurs qui scannent vos codes QR tout au long du processus de migration, et aucune interruption de service n’est à prévoir.
Mes QR codes resteront-ils les mêmes après la migration ou devrais-je les imprimer à nouveau ?
Vos codes QR resteront les mêmes après la migration – il n’est pas nécessaire de les réimprimer.
Que dois-je faire pour que mon compte soit transféré vers le nouveau système d’étiquetage électronique ?
Les clients actuels du U-label n’auront qu’un minimum d’action pour effectuer la migration, car la quasi-totalité du processus sera automatisée. Une fois votre compte migré, il vous sera simplement demandé de vous connecter à la nouvelle plateforme. Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant la migration, contactez-nous à l’adresse account-migration@scantrust.com.
Que se passera-t-il ensuite ?
Tous les clients actuels du U-label seront informés dans les prochaines semaines (mars 2024) des instructions spécifiques et du calendrier de la migration.
Prix, remises et paiements
La date et/ou le prix de mon abonnement vont-ils changer ?
La date et le prix de votre abonnement resteront les mêmes pour la période d’abonnement en cours. Lors de votre prochain renouvellement, certains plans bénéficieront d’une réduction de prix. Nous vous contacterons pour vous donner plus d’informations.
J’ai acheté U-label avec un code de réduction. Vais-je le conserver lors de la migration ?
Si vous avez déjà bénéficié d’une réduction en tant que membre ou partenaire, vous bénéficierez également d’une réduction à l’avenir. En fonction du plan que vous utilisez, votre nouveau prix peut même être plus bas qu’auparavant.
Quels types de paiement sont pris en charge sur U-label by Scantrust ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit et Paypal pour tous les plans Business et Premium. Pour les plans Enterprise, nous prenons en charge les virements bancaires.
Fonctionnalité et conformité
J’ai des questions sur les fonctionnalités qui seront disponibles dans la nouvelle version de la plateforme. Où puis-je en savoir plus ?
Vous pouvez en savoir plus sur la nouvelle plateforme à l’adresse www.u-label.com. U-label by Scantrust dispose également d’un centre d’aide complet avec des explications étape par étape pour toutes les fonctionnalités. Les clients U-label auront un accès illimité après la migration.
U-label by Scantrust est-il conforme au règlement européen sur le vin ?
Oui ! Nous continuons à travailler en étroite collaboration avec le CEEV et spiritsEUROPE pour garantir la conformité avec les règlements de l’UE. U-label by Scantrust utilisera les mêmes terminologies et traductions d’ingrédients qu’auparavant.
U-label by Scantrust peut-il créer des codes QR GS1 Digital Link ?
Oui, les QR codes GS1 digital Link peuvent être créés sur la plateforme U-label by Scantrust.
J’ai des questions ou des inquiétudes concernant la migration des comptes – à qui dois-je m’adresser ?
Veuillez contacter account-migration@scantrust.com.