Última actualización: 26 de marzo de 2024

¿Qué está pasando con Scantrust y U-label?

U-Label y Scantrust, proveedores de soluciones de etiquetado electrónico para el cumplimiento de la normativa, se han asociado para ofrecer una solución U-label mejorada para los requisitos de etiquetado de vino de la UE.

A partir del 7 de marzo de 2024, U-label pasará a llamarse U-label by Scantrust. Esta nueva asociación combina los recursos, la tecnología y la experiencia de ambas empresas para ofrecer a las empresas vinícolas y de bebidas espirituosas la mejor solución y los mejores servicios de etiquetado electrónico de acuerdo con los últimos requisitos de la U.E. 

Los clientes de la actual plataforma U-label pasarán a una nueva experiencia de creación y gestión de etiquetas electrónicas, con numerosas mejoras, en el primer semestre de 2024.

¿Cuándo tendrá lugar la migración?

Los clientes pasarán a la nueva versión de la plataforma en el primer semestre de 2024. En las próximas semanas se enviará un calendario y un proceso detallados a todos los clientes actuales de U-label. Antes de la migración, los clientes de U-label pueden esperar que el servicio funcione como lo hace actualmente sin interrupción del servicio.

¿Quién es Scantrust?

Scantrust es una empresa global de software con sede en Lausana, Suiza, con más de 10 años de experiencia en la gestión de etiquetas digitales y miles de millones de códigos QR gestionados. Algunas de las marcas más reconocidas del mundo utilizan los códigos QR de Scantrust para el cumplimiento normativo, la participación de los consumidores, la lucha contra la falsificación y la trazabilidad de la cadena de suministro. Obtenga más información sobre Scantrust aquí.

¿Cómo se beneficia mi empresa de la actualización de la plataforma?

Las empresas de vinos y bebidas espirituosas pueden esperar una experiencia de creación de etiquetas electrónicas mejorada con nuevas funciones y una mayor facilidad de uso, junto con la experiencia y el respaldo del CEEV y spiritsEUROPE para garantizar el pleno cumplimiento de los requisitos de la UE. Muchos clientes verán reducidos los precios de sus planes de suscripción, y U-label by Scantrust podrá ofrecer un soporte multilingüe ampliado.

Planificación de la transición

¿Cuándo se migrará mi cuenta?

Las cuentas de los clientes actuales de U-label se migrarán en el primer semestre de 2024. En las próximas semanas (marzo de 2024) nos pondremos en contacto con usted para facilitarle más información sobre los plazos concretos y lo que puede esperar durante la transición. Si tiene alguna pregunta o duda sobre la migración, póngase en contacto con nosotros en account-migration@scantrust.com.

¿Se desconectarán mis etiquetas electrónicas o quedarán inaccesibles durante la migración?

Los consumidores que escaneen sus códigos QR seguirán teniendo acceso a las etiquetas electrónicas durante todo el proceso de migración, sin que se prevea ninguna interrupción del servicio.

¿Mis códigos QR seguirán siendo los mismos después de la migración o tendré que volver a imprimirlos?

Sus códigos QR seguirán siendo los mismos después de la migración, no es necesario volver a imprimirlos.

¿Qué tengo que hacer para que mi cuenta migre a la nueva experiencia de etiquetado electrónico?

Los clientes actuales de U-label tendrán unos requisitos mínimos para completar la migración, ya que prácticamente todo el proceso estará automatizado. Una vez que su cuenta haya sido migrada, simplemente se le pedirá que inicie sesión en la nueva plataforma. Si tiene alguna pregunta o duda sobre la migración, póngase en contacto con nosotros en account-migration@scantrust.com.

¿Qué pasará después?

Todos los clientes actuales de U-label recibirán una notificación en las próximas semanas (marzo de 2024) con instrucciones específicas y un calendario para la migración.

Precios, descuentos y pagos

Precios, descuentos y pagos

¿Cambiará la fecha y/o el precio de mi suscripción?

La fecha y el precio de su suscripción seguirán siendo los mismos para el periodo de suscripción existente. En su próxima renovación, algunos planes se beneficiarán de una reducción de precio. Nos pondremos en contacto con usted para facilitarle más información.

He comprado U-label con un código de descuento. ¿Lo conservaré durante la migración?

Si ha recibido anteriormente un descuento de socio o de colaborador, también recibirá un descuento en el futuro. Dependiendo del plan que utilice, su precio puede ser incluso más bajo que antes.

¿Qué tipos de pago admite U-label by Scantrust?

Soportamos pagos con tarjeta de crédito y Paypal para todos los planes Business y Premium. Para los planes Enterprise, admitimos transferencias bancarias.

Funcionalidad y cumplimiento

Tengo preguntas sobre las funciones que estarán disponibles en la nueva versión de la plataforma. ¿Dónde puedo obtener más información?

Puede obtener más información sobre la nueva plataforma en www.u-label.com. U-label by Scantrust también dispone de un amplio Centro de Ayuda con explicaciones paso a paso de todas las funciones. Los clientes de U-label tendrán acceso ilimitado después de la migración.

¿Cumple U-label by Scantrust la normativa vinícola de la UE?

Sí. Seguimos trabajando estrechamente con CEEV y spiritsEUROPE para garantizar el cumplimiento de la normativa de la UE. U-label by Scantrust utilizará las mismas terminologías y traducciones de ingredientes que antes. 

¿Puede U-label by Scantrust crear códigos QR de enlace digital GS1?

Sí, se pueden crear códigos QR de enlace digital GS1 en la plataforma U-label by Scantrust.

Tengo preguntas o dudas relacionadas con la migración de la cuenta, ¿a quién debo dirigirme?

Póngase en contacto con account-migration@scantrust.com.